Perkembangan teknologi digital telah mengubah teknik masyarakat menjalankan banyak aktivitas secara on-line. Kini pengguna tidak lagi hanya memilih platform yang punya banyak fitur, tetapi juga menginginkan pengalaman yang cepat, damai, mudah dipahami, kemudian dapat diakses kapan saja. Persaingan dalam dunia digital juga semakin ketat dikarenakan